OUI	NON
1.	Si vous avez téléphone à notre service Après-Vente, votre appel a-t-il été traité rapidement et courtoisement ? *
2.	Le délai d'obtention de votre rendez-vous a-t-il été satisfaisant ? *
3.	Le personnel s'est-il montré accueilllant et serviable ? *
4.	Avez-vous obtenu une évaluation du prix des travaux à effectuer (devis) ? *
5.	Le prix des travaux a-t-il dépassé l'évaluation originale ? *
6.	Si oui, avez-vous été avisé au préalable ?
7.	La durée des travaux a-t-elle dépassé les délais promis ? *
8.	Si oui, avez-vous été avisé au préalable ?
9.	Les travaux effectués (et leurs côuts éventuels) vous ont-ils été expliqués ? *
10.	Vous a-t-on conseillé sur les entretiens ou travaux à prévoir ultérieurement ? *
11.	Vous a-t-on contacté pour vous informer que les travaux étaient terminés ? *

En conclusion, quel est le degré de satisfaction concernant notre service Après-Vente ?

Entièrement satisfait Satisfait En partie satisfait Pas du tout satisfait

Quelles suggestions feriez-vous pour améliorer notre service Après-Vente ?

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